El futuro de la interacción
Humano - Computador
El sentido de la visión es el sentido más desarrollado en los humanos, por ende es el sentido por el cual se percibe la mayor cantidad de información del entorno, como lo dice Alcalde. A lo largo de este ensayo observaremos porqué es importante tenerlo en cuenta a la hora de mostrar información a un usuario. Whitenton, 2017 hace una observación similar cuando habla de dispositivos “voice-first”.
El humano puede recibir e identificar de mejor manera patrones de información mediante la vista que por medio de otros sentidos. Sin embargo, la manera más natural de comunicación que existe en los humanos es el habla y es por acá por donde le resulta más fácil expresar información.
Hace un tiempo, Amazon lanzó al mercado lo que se conoce como Amazon Echo, un dispositivo “inteligente” basado en nada más que un parlante con micrófonos para recibir y desplegar la información, por lo que para usar este dispositivo, se necesita saber los comandos de Alexa (asistente virtual). Tiempo después, Amazon lanzó su nuevo dispositivo; Echo Show, con la variante de que integra una pantalla para desplegar la información. Este caso es uno de varios donde se muestra que la integración de la pantalla y el uso de comandos de voz es más cómodo que sólo el uso de voz, además de que evidencia la dependencia de uso que se tiene por las pantallas.
Respecto a la introducción de una pantalla a este dispositivo, opino que se debe en parte a lo que mencioné en el primer párrafo, o al menos, se debe a que el usuario está acostumbrado a memorizar patrones de información visual, ibídem, por lo que recordar la información es más fácil, y, si no lo recuerda, basta con volver a mirar la pantalla, no hace falta volver a ejecutar el mismo comando de voz.
Finalmente, considerando los factores anteriores, me parece correcto decir que la interacción humano - computador, se dirige hacia una integración del uso de varios métodos de entrada y salida de información. Despliegue de información tanto visual como auditiva, mediante tecnologías inmersivas como “realidad virtual” y equipos de sonido 3D. Las entradas de información pueden darse mediante pantallas, gestos (tecnologías asistivas) o voz, incluso, estados de ánimo del usuario. Casos como este ya se han visto en nuevas tecnologías, donde el sistema recibe y toma en cuenta el estado de ánimo del usuario, y de este modo, se comporta de manera distinta.
Referencias
- Whitenton, K. (2017). Voice First: The Future of Interaction?. [Blog] Nielsen Norman Group. Disponible en: https://www.nngroup.com/articles/voice-first/ [Consultado el 20 Nov. 2017].
- Dunn, J. (2016). We put Siri, Alexa, Google Assistant, and Cortana through a marathon of tests to see who's winning the virtual assistant race — here's what we found. [Blog] Tech Insider. Disponible en: http://www.businessinsider.com/siri-vs-google-assistant-cortana-alexa-2016-11/#the-setup-theres-no-perfect-way-to-evaluate-a-talking-ai-database-let-alone-four-of-them-but-i-tried-to-cover-as-many-fundamental-topics-as-i-could-1 [Consultado el 20 Nov. 2017].
- Kochanowicz, A. (n.d.). 10 High Impact Usability Improvements. [Blog] User Testing Blog. Disponible en: https://www.usertesting.com/blog/2012/04/26/10-high-impact-usability-improvements-part-2/ [Consultado el 21 Nov. 2017].
- Alcalde, I. (n.d.). Visualiza: Comprender a través de la información visual. [Blog] Ignasialcalde: from data to knowledge.. Disponible en: https://ignasialcalde.es/visualiza-comprender-a-traves-de-la-informacion-visual/ [Consultado el 20 Nov. 2017].
